Política de envío

Política de envíos

En CAFÉS VIBRA tostamos y preparamos cada pedido con cuidado. Aquí tienes, sin letra pequeña, dónde enviamos, cuánto cuesta, cuánto tarda y qué hacemos si algo sale mal.

Dónde enviamos

Enviamos a España peninsular y a los países de la Unión Europea.

Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla. Preferimos decírtelo aquí antes de que llenes el carrito: son destinos con trámites aduaneros o logística que hoy no podemos garantizar al nivel que queremos. Si estás en alguno de ellos y te interesa nuestro café, escríbenos y te avisaremos en cuanto podamos servirte.

Costes de envío

Destino	Coste	Envío gratis
España peninsular	3,99 €	En pedidos a partir de 25 €
Unión Europea	8,99 €	—

El coste del envío se calcula automáticamente en el carrito antes de pagar. No hay cargos añadidos después.

Plazos de entrega

Preparamos y entregamos tu pedido al transportista en 24-48 horas laborables desde que lo recibimos.

España peninsular: 2 a 4 días laborables desde la salida del pedido.
Unión Europea: 4 a 8 días laborables.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable. En periodos de alta demanda los plazos pueden ampliarse; si ocurre, te avisamos por email.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sale de nuestras instalaciones recibes un email de confirmación de envío con el número de seguimiento. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam antes de escribirnos.

Dirección de entrega

Revisa bien la dirección antes de finalizar la compra. Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible: solo podemos modificarla si el pedido todavía no ha salido. Los envíos devueltos por dirección incorrecta o por ausencia repetida del destinatario pueden conllevar un nuevo coste de envío.

Incidencias, retrasos y daños

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega en el plazo previsto, escríbenos y lo resolvemos. Si el paquete llega visiblemente dañado, indícalo en el albarán del transportista y envíanos una foto: nos ayuda a reclamar y a reponerte el pedido más rápido.

Devoluciones

El café es un producto alimenticio. Por higiene y seguridad alimentaria, solo admitimos devoluciones de paquetes sin abrir y con su precinto original intacto. Si el producto llegó en mal estado o no es el que pediste, nos hacemos cargo nosotros. Consulta los detalles en nuestra política de reembolso.